En IaMachina, nuestro objetivo es que estés conforme con tu compra. Si necesitas realizar un cambio o devolución, te detallamos cómo proceder:
Tienes un plazo máximo de 15 días corridos desde la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio o la devolución total de tu dinero.
Para que la solicitud sea aceptada, el producto debe cumplir obligatoriamente con los siguientes requisitos:
Debe estar sin uso y en perfectas condiciones.
Debe conservar su empaque original, incluyendo etiquetas, manuales y accesorios completos.
Por gusto o arrepentimiento: Si decides devolver el producto por motivos ajenos a su funcionamiento (ej. cambio de opinión), el costo de envío corre por cuenta del cliente.
Por fallo técnico o defecto: Si el producto presenta un mal funcionamiento de fábrica, IaMachina cubrirá el 100% de los costos de envío para el retiro y la nueva entrega.
Una vez que recibamos el producto en nuestro depósito y verifiquemos que cumple con las condiciones mencionadas:
Realizaremos el reembolso total del dinero.
La devolución se efectuará exclusivamente a través del mismo medio de pago utilizado al momento de la compra (ej. reversión de cargo en tarjeta de crédito o devolución en cuenta de Mercado Pago).
Para comenzar el proceso, envíanos un correo electrónico a [email protected] indicando tu número de orden y el motivo de la devolución. Te responderemos en un plazo de 48 horas hábiles con los pasos a seguir.
